En la pantalla «Entrar», pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» y escribe tu correo. Si tu correo está verificado, te llega un enlace que vale una hora. Con un código de recuperación la contraseña cambia al momento; sin él, por seguridad, la nueva empieza a valer 24 horas después.
Paso a paso
- Pulsa «¿Has olvidado la contraseña?». En la pantalla «Entrar». Escribe el correo de tu usuario.
- Abre el correo. Solo llega si tu correo está verificado. Mira también el correo no deseado.
- Elige la contraseña nueva. El enlace vale 1 hora y una sola vez. Escríbela dos veces.
- Si tienes un código de recuperación, escríbelo: el cambio es inmediato.
- Si no lo tienes, la nueva vale a las 24 horas. Te llega un correo con un enlace para cancelarlo si no has sido tú.
Después del cambio
- Te llega el correo «Tu contraseña ha cambiado» y se cierran las sesiones abiertas en otros sitios.
- La verificación en dos pasos sigue igual: al entrar te pedirá el código.
- Si se pide muchas veces seguidas hay que esperar una hora, y a una misma dirección solo se mandan 3 correos al día.
Preguntas frecuentes
No me llega el correo
Solo se envía a correos verificados. Si el tuyo no lo está o ya no tienes acceso, pide a tu gestor, al propietario de la cuenta o a soporte que te restablezcan el acceso.
Me ha llegado un aviso de cambio que no he pedido
Pulsa el enlace del correo para cancelarlo y avisa a tu gestoría o a soporte.
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