Ayuda · Empezar y tu cuenta
Entrar y la verificación en dos pasos
Centro de ayuda de Contablio · Actualizado el
Para entrar escribes tu usuario y contraseña y, después, el código de 6 cifras de la verificación en dos pasos, que es obligatoria. El código llega por una app de autenticación o por Telegram; si no tienes el móvil, usa uno de tus códigos de recuperación.
Paso a paso
- Abre la pantalla «Entrar». Escribe tu usuario y tu contraseña.
- Escribe el código de 6 cifras. El de tu app de autenticación o el que te llega por Telegram.
- Si no te llega por Telegram, pulsa «No me ha llegado: enviar otro código».
- Sin el móvil, escribe uno de tus códigos de recuperación (xxxx-xxxx-xxxx). Cada uno sirve una vez.
Cambiar el método o los códigos
- En «Mi cuenta» (arriba a la derecha) puedes cambiar la contraseña (mínimo 8 caracteres; mejor una frase larga).
- Puedes pasar de Telegram a una app de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o FreeOTP) y al revés.
- «Generar códigos de recuperación nuevos» crea 10 y anula los anteriores. Solo se enseñan una vez: guárdalos.
- «Mis últimos accesos» enseña fecha, IP y navegador. Si ves algo raro, cambia la contraseña y avísanos.
Preguntas frecuentes
He cambiado de móvil y no tengo códigos
Pide al administrador de tu cuenta que restablezca tu verificación: al volver a entrar configuras la nueva.
¿Puedo quitar la verificación en dos pasos?
No. Protege facturas y datos fiscales, así que es obligatoria para todos los usuarios.
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